齐心有序 温暖随行
3月9日，为尽快落实集团疫情防控要求，三联公司领导班子第一时间组织召开线上视频会议，对各门店疫情防控工作提出相关部署。根据上海市疫情防控要求，启动网格化筛查后，不少员工被居家封闭管理。在人手吃紧的情况下，公司及时动态跟踪人员情况，对有限的人员进行机动调配，保障疫情期间公司的正常运营，以满足顾客的服务需求。考虑到门店涉及面广且多数在人口密度较大的中心区域，公司严格遵守上海市疫情防控规定，坚持“防疫三件套”，落实“防护五还要”，并提前为门店储备了睡袋、隔脏垫、食品等日用防疫物资，在做好环境消杀和人员核酸的同时，为员工提供了暖心的双重防护。
足不出户 “睛”彩依旧
疫情期间急需配镜该怎么办？考虑到眼镜是部分市民的生活刚需之一，为了减少他们出行配镜带来的交叉感染风险，三联公司旗下吴良材/茂昌眼镜品牌在新冠疫情突发当下，为了保障顾客的健康与安全，全面启动服务升级，开通企业微信线上服务，因部分门店闭店管理，各门店企微视实际情况发放了《致顾客信》，针对临时封控的门店，制定了应急预案，落实了责任人，对未取货的顾客全部通过企业微信和电话联系，做好及时沟通，若顾客在配戴过程中有任何不适、疑惑；或关于视力保健、验配咨询；或预约到店服务等，都可在企业微信中得到专属服务人员的专业解答及即时回复；对有紧急用镜需求的顾客，严格按照防疫要求，采用快递或送货上门的方式交付商品，并附上了防疫措施的温馨提醒。吴良材眼镜中环店于3月13日根据普陀区的相关要求临时暂停营业，而在3月12日上海市教委刚刚决定线上上课。店铺有好几单家长专为网课定制的眼镜因突然闭店无法交付。门店根据应急预案要求专人通过企业微信联系顾客，更改了取货方式，另一方面及时调整了原先的加工交付链路，由公司本部专人负责协调物流快递，终于在周一上午交付到了顾客手中，得到了顾客的好评。
此外，疫情期间吴良材/茂昌眼镜公众号还会不定期推送眼健康防疫知识，线上线下时刻关心着大家的用眼健康。
支援前线 共同守“沪”
疫情防控没有“局外人”，同心抗疫三联公司从不缺席。自疫情爆发以来，集团上下齐心协力、昼夜不停地向市民提供防疫物资和民生保障，前线人力急需增援。在集团党委的号召下，作为兄弟单位的三联公司义不容辞伸出援手，3月16日迅疾发出集结号，在克服了自身人手不足的情况下，于当晚组成一支志愿者服务队加入到前线防疫保供力量中。他们之中有党员、入党积极分子、销售经理，一线验光师……他们来自不同岗位，却为了守护上海的共同目标随时待命，甚至有部分员工刚解除封闭管理就主动挺身而出，继续投入到疫情防控阻击战中。目前，疫情防控正处在关键阶段，三联公司将继续加强防护，严格把控，为员工提供安全的工作环境，也为顾客提供更放心的品质服务。
（供稿：费凡 编辑：何阳阳）