在成果展示环节，郭宇琪作为创新服务明星介绍了她身为一名超市收银员微笑、贴心、周到服务的经历。在收银服务中，她不仅传承了细致温馨的企业服务特色，同时还不断学习新的服务理念，并融入到自己的工作中，持续创新并提升自己的服务内容，做到以诚相待，以客为尊，让每位消费者感受到“家”的体验，彰显服务价值。
在浦东十大商业创新服务台的展示中，周兮波代表第一八佰伴总服务台做了激情洋溢的介绍。为应对新零售挑战，总服务台以导购服务为基础，陆续推出了礼品包装、外币兑换、贴心药箱、积分兑换、会员快递专享服务以及网定自提业务。总服务台员工发自内心的热爱工作，全情投入、待人真诚，处处可见暖心的服务细节。在本次进博会举办期间，更推出了双语导购服务迎接四方来客。在随后的礼品包装展示环节，第一八佰伴总服务台的“青花瓷”中国风系列特色包装更是赢得了一片赞誉。
传承不守旧、服务无止境，第一八佰伴作为浦东商业的地标，为响应市委、市政府关于全力打响“四大品牌”的决策部署，努力打造“上海购物”“上海服务”品牌，在进博会期间努力做好工作，秉承着让“消费者更喜爱我们”的初心，优化服务体验，营造良好的消费环境，在创新转型中，努力实现新突破，新跨越，推进精品百货购物中心化的进程。
（供稿：林云）