快递外卖定点服务模式主要采取“软”、“硬”结合的举措:一是硬件方面,公司在园区A座一楼入口处制作置物隔板,提醒外卖员将餐点放置在隔板上,要求快递员将快递物品放置在前台并做好登记,保障大楼环境整洁统一、管理规范有序;另外在大堂醒目位置设置信息公告栏,将园区内每家租户的企业LOGO或简称制作成彩色磁条,各家租户员工如有待签收的快递或外卖,会将对应磁条黏贴在信息公告栏内,提醒白领们到定点取餐取件。二是软件方面,由公司内部的青年员工提供志愿服务,对接公告栏信息工作,大楼前台工作人员做好快递信息登记,并由定点附近安保人员提醒外卖员送餐到“位”,做好每日定点的维护工作。
快递外卖定点服务为园区管理及楼宇租户提供双向便利,是河岸商业继四行天地园区推出早餐服务点、运动健身服务点、读书借阅点等的又一次功能性服务延伸,旨在让租户通过创意“小心思”感受服务“大心意”。河岸商业不断践行人性化服务增值、着力提升园区租户归属感,是创优服务质量,做优“四行”品牌,“让消费者更喜爱我们”的不断生动实践。
(供稿:何安)